Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Tout achat effectué hors d'Israël est vendu par Kashuv OÜ, code d'immatriculation 17611245, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia (« nous »), et le droit européen de la consommation s'y applique (article 10). En Israël, le site est exploité et les ventes sont réalisées par Dream Your Life ; pour les achats en Israël, le texte hébreu fait foi.

Questions : par e-mail à support@kashuv.ai, sur WhatsApp au +972 50-637-6051, ou via le formulaire « Des questions ? On est là » dans le coin de chaque page.

2. Le service

• Vous répondez à un questionnaire visuel en touchant des images et recevez un tableau personnel (un « tableau de rêves ») peint par intelligence artificielle.
• Le premier tableau est gratuit et affiché avec un filigrane.
• Hors d'Israël, €4.90 (ou $4.90) débloque 5 versions du tableau sans filigrane, en fichiers numériques à télécharger.
• Le tout peut être offert en cadeau prépayé : le destinataire répond lui-même au questionnaire grâce au lien que vous lui envoyez.
• Les impressions ne sont vendues et livrées qu'en Israël.

3. Tableaux créés par intelligence artificielle

Chaque tableau est généré automatiquement par un modèle d'IA à partir de vos réponses : chacun est différent et aucun n'est entièrement prévisible. Certains détails (doigts, objets, lettres) peuvent être imparfaits. Vous voyez le tableau avant tout paiement et pouvez en demander un nouveau gratuitement, dans la limite indiquée sur la page.

Les tableaux sont des illustrations, pas des photographies. Même avec une photo, le personnage ressemble à la personne par la silhouette et les cheveux, sans être un portrait exact. Nous ne garantissons aucune ressemblance.

4. Photo et phrase personnelle

L'envoi d'une photo et l'ajout d'une phrase sont facultatifs. En envoyant une photo, vous confirmez être la personne photographiée ou avoir son accord et, pour un mineur, être son parent ou tuteur ou avoir leur accord. Les images choquantes, la nudité et les photos de personnes non consentantes sont interdites.

La photo sert uniquement à peindre votre tableau et est supprimée automatiquement 30 jours après la dernière modification du tableau, ou immédiatement si vous la retirez. Vous êtes responsable de la phrase que vous écrivez ; nous pouvons refuser de peindre un contenu choquant ou portant atteinte aux droits d'autrui.

5. Prix et paiement

Le prix affiché à côté de chaque produit est le prix final, TVA applicable comprise, sans frais ajoutés au paiement.

Hors d'Israël, vous payez en euros ou en dollars sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Vos données de carte ne nous parviennent jamais et ne sont pas conservées par nous.

Un code de réduction est à usage unique, valable jusqu'à la date indiquée, non échangeable contre de l'argent et non cumulable. Si un prix est affiché par erreur manifeste, nous vous proposerons un remboursement intégral ou la commande au bon prix.

6. Livraison

Les versions s'ouvrent immédiatement après le paiement sur la page de votre commande, et un lien vers cette page est envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Pour un cadeau, la livraison commence lorsque le destinataire répond au questionnaire et ouvre les versions.

7. Cadeaux prépayés

L'acheteur paie et reçoit un lien personnel pour le destinataire. Il lui appartient de s'assurer que le destinataire accepte de recevoir un message avec ce lien et de donner un nom et un numéro corrects. Toute personne disposant du lien peut l'utiliser : envoyez-le uniquement au destinataire.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance sans donner de motif.

• Fichier numérique : le droit de rétractation prend fin à la fourniture du fichier, mais seulement si, avant de payer, vous avez expressément demandé une fourniture immédiate et reconnu perdre ce droit. C'est pourquoi le paiement est impossible sans cocher cette case.
• Cadeau : la fourniture commence lorsque le destinataire ouvre les versions ; jusque-là, vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement.
• Fichier défectueux : si un fichier est défectueux ou non conforme, nous le corrigeons ou vous remboursons, conformément à la loi. Cette garantie légale n'est pas affectée par la renonciation ci-dessus.

Pour vous rétracter ou signaler un problème, écrivez-nous par e-mail à support@kashuv.ai, sur WhatsApp au +972 50-637-6051, ou via le formulaire « Des questions ? On est là » dans le coin de chaque page. Indiquez le numéro de commande. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée dans un délai de 14 jours.

9. Droits d'auteur et utilisation du tableau

Le site, son design, ses textes, les images du questionnaire et le code nous appartiennent. Une fois payées, vous pouvez utiliser les versions reçues à des fins personnelles et non commerciales : les imprimer, les accrocher, les envoyer et les partager sur les réseaux sociaux. Toute vente ou utilisation commerciale nécessite notre accord écrit.

Nous n'utiliserons ni votre tableau ni votre photo dans notre communication sans votre autorisation explicite.

10. Droit applicable

Les achats hors d'Israël sont conclus avec Kashuv OÜ, code d'immatriculation 17611245, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Ces conditions ne privent pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence, et il peut saisir les tribunaux de ce pays.

11. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser le site de façon illicite, d'usurper l'identité d'autrui, d'envoyer un contenu choquant, discriminatoire ou contrefaisant, d'utiliser des outils automatisés pour générer des tableaux en masse ou aspirer le site, ou de contourner sa sécurité, son paiement ou ses limites. Nous pouvons bloquer un tel usage.

12. L'assistant IA et le support

L'assistant dans le coin du site est une IA qui répond aux questions générales à partir des informations du site, et il peut se tromper. Seuls ces conditions et le prix affiché sur la page de paiement nous engagent. Remboursements, annulations et questions sur une commande sont traités par une personne.

13. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site fonctionne et que vous receviez ce que vous avez commandé. Le service est fourni en l'état et des interruptions peuvent survenir. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant payé. Cela ne limite aucune responsabilité qui ne peut l'être légalement, ni vos droits de consommateur.

14. Données personnelles

Les informations que vous nous confiez sont traitées selon notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à une commande est celle en ligne au moment du paiement. Dernière mise à jour : 01.11.2026.